接修流程
  • 时间:2017-05-12
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接修流程
迅维快修接修流程图
 
  一、送取货
 
  客户亲自将故障机送到维修店,或发快递到迅维快修相关门店进行维修。发送快递前请将您的数据先进行备份,以免在维修过程中造成数据丢失。快递费用为个人支付,如有厂商或诸多设备不易运输,双方沟通可以上门维修。
 
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  二、检测
 
  迅维快修在收到您寄送的设备后将对其进行检测,并根据检测结果核对维修方案,填写接修单,如方案有变,我们将会与您取得联系确认维修方案。
 
  此时,如果您接受新的维修方案,我们将按照新的维修方案进行维修。如果您不接受维修方案,我们会将设备回寄给您。
 
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  三、报价
 
  设备检测完后,参与检测的维修工程师会根据设备故障进行初步报价,在征得客户同意后,维修人员方可开始维修。客户如不同意维修方案,迅维快修无理由终止维修,收取检测费,并将机器退还给客户。
 
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  四、设备维修
 
  客户确认维修后,工程师着手维修,并预估取机时间。
 
  工程师必须按照迅维快修服务要求规范对您的设备进行维修,同时欢迎客户对工程师维修过程进行监督反馈(如遇维修过程中工程师操作不规范、未经同意带走替换下来的元器件、乱收费等情况,请及时与迅维快修客服联系)。
 
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  五、检测
 
  设备修完后,工程师会进行全方位检测,确认无问题后,会拍照或发视频给客户,客户认可后,将机器邮寄给客户,并发信息进行告知,收到设备后,请签收确认设备已修好,无其他问题。
 
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  六、费用支付
 
  客户检测机器无问题后,支付维修费用,可通过支付宝、微信红包、银行转账、现金等方式支付。
 
接修流程
 
  迅维快修每位员工都要严格遵守接修流程,保障接修流程的顺利进行,进而保障客户权益。


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